Cliente
Telecomunicações
Categoria
Desafio
Empresa global enfrentava ausência de um portal unificado para vendas, dados descentralizados e altos custos operacionais. A manutenção dispendiosa e ineficiente, comprometendo o crescimento sustentável.
Solução
A Biz2People integrou-se ao projecto em andamento, adoptando a metodologia Scrum, com uso de ferramentas como Copado, Vlocity e Omnistudio.
Alocámos squads técnicos especializados em Salesforce para o sector Telco, com acompanhamento contínuo da equipa de Talentos e foco em entregas ágeis e de alto impacto.
Resultados
- Redução de 35% no custo médio por colaborador
- Ganho de 15% em tempo produtivo
- Equipas altamente qualificadas com menor rotatividade
Impacto Estratégico
A consolidação da plataforma e o modelo de outsourcing com squads dedicados permitiram a redução de custos e o aumento de produtividade, trazendo uma vantagem competitiva à operação global.
A consolidação da plataforma e o modelo de outsourcing com squads dedicados permitiram a redução de custos e o aumento de produtividade, trazendo uma vantagem competitiva à operação global.
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