Cliente
Agronegócio
Categoria
Desafio
Durante a migração do ERP atual para uma nova plataforma, o cliente precisava de perceber o estado real da sua instância do Salesforce: riscos de segurança, custos de licenciamento e qualidade dos dados que estavam a afetar a operação diária, sem visibilidade clara das respetivas causas.
Solução
A Biz2People realizou um diagnóstico gratuito através do OrgAudit 360, que revelou lacunas de governança relacionadas com a segurança de acessos e a qualidade dos metadados, até então não mapeadas.
Para colmatar estas lacunas, entregámos uma equipa completa num mês — consultor, gestor de projeto e arquiteto de soluções — para uma consultoria.
Dois entregáveis tornaram-se referência interna para o cliente: uma solução de check-in/check-out offline para vendedores em campo, desenvolvida como aplicação nativa do Salesforce para zonas sem cobertura de rede; e a reconstrução completa do motor de simulação de vendas, que acumulava anos de correções pontuais e já não suportava grandes volumes de transacções.
Resultados
- Redução de 70% nos pedidos de suporte internos relacionados com o Salesforce
- Aumento de 60% na velocidade de conclusão dos processos comerciais internos
Impacto Estratégico
Um diagnóstico consultivo tornou-se o ponto de entrada para uma parceria técnica de longo prazo. É prova de que a transparência sobre as lacunas existentes, seguida de uma entrega consistente, gera mais confiança e reforça o papel da Biz2People como trusted advisor.
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