Agentes de IA em atendimento: sua empresa está pronta?
Agentes de IA em atendimento crescem rápido, mas exigem Salesforce preparado, dados confiáveis, processos claros e governança.
Service Cloud: atendimento estruturado que gera receita
Existe um problema que afeta Comercial, Marketing, CS e RevOps simultaneamente, mas raramente se manifesta em qualquer dashboard. Não é churn. Não é CAC alto. Não é pipeline travado. É quando o atendimento opera no improviso. Globalmente, organizações colocam US$ 3 trilhões em risco anualmente devido a experiências ruins com clientes, segundo pesquisa do Qualtrics […]
