Sua operação oferece WhatsApp, e-mail, chat e telefone. Mas o cliente ainda repete a mesma informação em cada troca de canal? O problema não é a falta de pontos de contato, mas sim de estrutura operacional para sustentá-los. Em muitas empresas, o omnichannel ainda é tratado como uma presença em vários pontos de contato, o […]
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A transformação digital nas construtoras é uma realidade inevitável, mas muitos gestores hesitam com a frase: “Não podemos parar para testar sistema novo.” Essa frase é comum — e verdadeira.
Em muitas construtoras, a digitalização já começou: existem planilhas, softwares de orçamento, um ERP, canais de comunicação e alguns fluxos mapeados. A digitalização nas construtoras tem se tornado uma necessidade urgente no setor.
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