O evento ”Empresa Agêntica: Mais eficiência e escala com o time que você tem”, realizado pela Biz2People em parceria com a Salesforce, em Jundiaí (SP), no Brasil, deixou uma mensagem clara para líderes e empresas: a inteligência artificial já deixou de ser uma aposta de futuro para se tornar uma necessidade de presente. Estamos definitivamente […]
No Dia da Mulher, colaboradoras da Biz2People compartilham conselhos que transformaram suas trajetórias profissionais e inspiram.
IA virou inevitável. A diferença entre ganho e frustração é simples: Inteligência Artificial amplifica o que já existe. Se o processo é bom e o dado é confiável, ela acelera. Se não é, ela piora. O caminho mais maduro não é “colocar IA em tudo”. É aplicar IA onde ela gera resultado com risco controlado […]
Entenda como o outsourcing de TI com governança estratégica resolve o skills gap, reduz riscos e garante acesso a talentos especializados.
Quase todo CRM “funciona” no começo. O problema vem depois: automações acumulam, integrações crescem, exceções viram regra e a operação fica cada vez mais lenta para evoluir. O nome disso não é “falta de ferramenta”. É falta de governança. Governança, na prática, é previsibilidade Governança é responder de forma consistente: Se essas respostas não existirem, […]
Muitas empresas colocam WhatsApp e chat para “ganhar eficiência”. Ganha-se volume, mas sem operação por trás, o que vem junto é: Ou seja: o canal cresce, mas a operação não escala. O erro básico: tratar mensageria como “caixa de entrada” Mensageria não é e-mail. É conversa em tempo real, com expectativa alta e muita troca. […]
Existe um problema que afeta Comercial, Marketing, CS e RevOps simultaneamente, mas raramente se manifesta em qualquer dashboard. Não é churn. Não é CAC alto. Não é pipeline travado. É quando o atendimento opera no improviso. Globalmente, organizações colocam US$ 3 trilhões em risco anualmente devido a experiências ruins com clientes, segundo pesquisa do Qualtrics […]
A Biz2People, consultoria parceira Salesforce, anuncia o lançamento do OrgAudit360, a primeira plataforma de auditoria Salesforce com IA, desenvolvida para ajudar empresas a identificar riscos críticos, falhas de segurança, riscos de conformidade e gargalos de performance em poucos minutos. A solução liga-se à instância do cliente através de OAuth e disponibiliza um painel com resultados […]
A sua operação tem passado por isso? O volume de mensagens cresce por WhatsApp, e-mail, chat ou redes sociais, e o resultado é sempre o mesmo: o time vira gargalo, o SLA cai e a experiência desaba. O problema aqui não está na falta de canais, mas na ausência de um modelo operacional, ou seja, […]
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